Le guide pour gérer et développer ses réseaux sociaux d’entreprise et gérer des campagnes Social Ads

Les conseils pour gérer ses réseaux sociaux d’entreprise? Comment bien mener une campagne social ads?

Gérer ses réseaux sociaux d’entreprise : mode d’emploi

Les réseaux sociaux sont devenus un outil incontournable pour les entreprises qui souhaitent développer leur visibilité, leur notoriété et leur clientèle. Cependant, gérer ses réseaux sociaux d’entreprise peut s’avérer complexe et chronophage si elle n’est pas bien planifiée. Dans cet article, nous allons vous donner un mode d’emploi pour gérer vos réseaux sociaux d’entreprise efficacement.

Définir les objectifs

Avant de commencer à gérer vos réseaux sociaux d’entreprise, il est important de définir les objectifs que vous souhaitez atteindre. Ces objectifs peuvent varier en fonction de l’entreprise et des besoins, mais il est important de les définir clairement et de les établir selon le cadre SMART (spécifique, mesurable, atteignable, pertinent et temporel). Par exemple, vos objectifs peuvent être d’augmenter votre visibilité en ligne, de renforcer la notoriété de votre marque, de générer du trafic sur votre site web ou de fidéliser votre clientèle.

Identifier votre public cible

Il est important d’identifier votre public cible avant de commencer à publier du contenu sur les réseaux sociaux. En connaissant votre public cible, vous pouvez adapter votre stratégie de contenu pour répondre à leurs besoins et attentes. Pour identifier votre public cible, vous pouvez créer des personas, qui sont des représentations fictives de vos clients idéaux.

Choisir les réseaux sociaux appropriés

Il existe de nombreux réseaux sociaux, et il est important de choisir les plus adaptés à votre entreprise. Chaque réseau social a ses avantages et inconvénients, et il est important de choisir les plus pertinents pour votre public cible. Par exemple, si votre public cible est principalement composé de professionnels, LinkedIn peut être plus adapté, alors que si votre public cible est plus jeune, Instagram ou TikTok peuvent être plus pertinents.

Élaborer une stratégie de contenu

Une fois que vous avez défini vos objectifs, identifié votre public cible et choisi les réseaux sociaux les plus adaptés, vous pouvez commencer à élaborer une stratégie de contenu. Cette stratégie doit définir les sujets que vous allez aborder sur les réseaux sociaux, le type de contenu que vous allez publier (texte, image, vidéo, etc.), la fréquence de publication et la voix que vous allez utiliser (formelle, informelle, humoristique, etc.).

Planification et programmation

La planification et la programmation des publications sur les réseaux sociaux peuvent vous faire gagner du temps. Vous pouvez utiliser des outils de programmation comme Hootsuite, Buffer ou Later pour planifier les publications à l’avance. Cela vous permet de vous concentrer sur d’autres tâches tout en garantissant une présence régulière sur les réseaux sociaux.

Engagement et interaction avec les clients

Les réseaux sociaux sont également un moyen pour les clients d’interagir avec votre entreprise. Il est important d’engager et d’interagir avec les clients en répondant à leurs commentaires, messages et questions. Cela montre que vous êtes à l’écoute de vos clients et que vous êtes prêt à les aider.

Importance de la gestion des réseaux sociaux d’entreprise : quels objectifs se fixer? quels KPIs?

La gestion des réseaux sociaux d’entreprise est devenue essentielle pour les entreprises souhaitant développer leur visibilité, leur notoriété et leur clientèle. Pour atteindre ces objectifs, il est important de se fixer des objectifs spécifiques et mesurables et de suivre les indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer les performances de votre stratégie de réseaux sociaux. Voici quelques exemples d’objectifs et de KPIs à prendre en compte pour une gestion efficace des réseaux sociaux d’entreprise.

Objectifs de notoriété

• Augmenter le nombre d’abonnés et de followers sur vos réseaux sociaux
• Augmenter le nombre de mentions et de partages de votre marque sur les réseaux sociaux
• Augmenter le nombre de vues de votre contenu sur les réseaux sociaux

KPIs : Nombre de followers, de mentions, de partages, d’impressions, de vues

Objectifs de trafic

• Générer du trafic vers votre site web ou votre blog à partir des réseaux sociaux
• Augmenter le nombre de clics sur les liens de vos publications

KPIs : Nombre de visites sur le site web, taux de rebond, temps moyen passé sur le site, nombre de clics sur les liens

Objectifs de conversion

• Générer des leads et des ventes à partir des réseaux sociaux
• Augmenter le taux de conversion sur votre site web à partir des réseaux sociaux

KPIs : Nombre de leads générés, taux de conversion, coût par conversion, chiffre d’affaires généré

Objectifs d’engagement

• Augmenter le taux d’engagement des utilisateurs sur vos publications (likes, commentaires, partages)
• Augmenter le taux de réponse aux commentaires et aux messages des clients

KPIs : Taux d’engagement, taux de réponse, sentiment des commentaires (positif, neutre, négatif)

Il est important de noter que ces objectifs et KPIs peuvent varier en fonction de l’entreprise et des besoins. En se fixant des objectifs spécifiques et en suivant les KPIs pertinents, les entreprises peuvent évaluer la performance de leur stratégie de réseaux sociaux et ajuster leur stratégie pour atteindre leurs objectifs.

Quels réseaux sociaux privilégier et quelles spécificités pour développer une entreprise? (Linkedin, Facebook, Instagram, Pinterest, Tik Tok, Twitter …)

Le choix des réseaux sociaux pour développer une entreprise dépendra du public cible de l’entreprise, de la nature de l’activité et des objectifs marketing de l’entreprise. Chaque réseau social a ses propres caractéristiques et avantages, et il est important de choisir les plus adaptés pour atteindre les objectifs de votre entreprise. Voici quelques-uns des réseaux sociaux les plus populaires pour les entreprises et leurs spécificités :

LinkedIn :

LinkedIn est un réseau social professionnel qui permet aux entreprises de se connecter avec des professionnels, de partager des contenus professionnels et de recruter des talents. Il est particulièrement adapté pour les entreprises qui proposent des services B2B, qui cherchent à recruter de nouveaux collaborateurs ou qui souhaitent établir leur autorité dans un secteur spécifique. Les KPIs à surveiller sur LinkedIn sont le nombre de vues de vos contenus, le nombre de clics sur les liens, le nombre de mentions et d’abonnés.

Facebook :

Facebook est l’un des réseaux sociaux les plus populaires, avec une large audience. Il est adapté pour les entreprises de tous types qui cherchent à augmenter leur visibilité en ligne et à engager leur public. Les entreprises peuvent publier du contenu, des vidéos en direct et des publicités pour atteindre leur public cible. Les KPIs à surveiller sur Facebook sont le nombre de followers, de likes, de commentaires et de partages, ainsi que le taux d’engagement.

Instagram :

Instagram est une plateforme axée sur l’image et la vidéo, ce qui en fait un choix judicieux pour les entreprises qui souhaitent promouvoir leur marque et leur produit. Les entreprises peuvent partager des images, des vidéos et des stories pour atteindre leur public cible. Instagram est particulièrement adapté pour les entreprises qui ciblent un public plus jeune. Les KPIs à surveiller sur Instagram sont le nombre de followers, de likes, de commentaires, de mentions et de vues de stories.

Pinterest :

Pinterest est un réseau social axé sur la découverte visuelle, où les utilisateurs peuvent épingler des images et des vidéos. C’est un choix judicieux pour les entreprises qui vendent des produits visuellement attrayants, tels que la mode, les bijoux ou les meubles. Les entreprises peuvent publier du contenu sous forme de tableaux et d’épingles pour atteindre leur public cible. Les KPIs à surveiller sur Pinterest sont le nombre de vues, de repins et de clics sur les liens.

TikTok :

TikTok est un réseau social vidéo populaire auprès des jeunes, où les utilisateurs peuvent créer des vidéos courtes et amusantes. C’est un choix judicieux pour les entreprises qui souhaitent atteindre un public plus jeune et qui cherchent à s’engager avec leur public de manière créative. Les entreprises peuvent créer des vidéos courtes pour promouvoir leur marque et leurs produits. Les KPIs à surveiller sur TikTok sont le nombre de vues, de likes, de partages et de commentaires.

Twitter:

Réseau social plutôt pour de la veille ou de l’expertise

Comment bien acheter du trafic pour mon entreprise sur les réseaux sociaux? 

Acheter du trafic pour votre entreprise sur les réseaux sociaux peut être une bonne stratégie pour augmenter votre visibilité et générer du trafic sur votre site web. Cependant, il est important de le faire de manière stratégique pour que cela soit rentable pour votre entreprise. Voici quelques conseils pour bien acheter du trafic pour votre entreprise sur les réseaux sociaux :

Définissez vos objectifs : 

Avant d’acheter du trafic, il est important de définir clairement vos objectifs et de savoir exactement ce que vous voulez atteindre avec votre campagne publicitaire. Cela vous permettra de mieux cibler votre public et de choisir les plateformes publicitaires les plus adaptées pour votre entreprise.

Choisissez les plateformes publicitaires les plus adaptées :

 Il existe de nombreuses plateformes publicitaires sur les réseaux sociaux, telles que Facebook Ads, LinkedIn Ads, Twitter Ads, Instagram Ads, etc. Chaque plateforme a ses propres caractéristiques et avantages, et il est important de choisir celles qui sont les plus adaptées à vos objectifs et à votre public cible.

Définissez votre budget : 

Définissez un budget pour votre campagne publicitaire et répartissez-le entre les différentes plateformes publicitaires que vous avez choisies. Il est important de garder un œil sur votre budget tout au long de la campagne publicitaire et d’ajuster vos dépenses si nécessaire.

Définissez le coût par clic : 

Le coût par clic est le montant que vous êtes prêt à payer chaque fois qu’un utilisateur clique sur votre annonce. Le coût par clic dépend de nombreux facteurs, tels que la plateforme publicitaire que vous utilisez, le public que vous ciblez et la concurrence pour les mots-clés. Il est important de définir un coût par clic réaliste pour que votre campagne publicitaire soit rentable.

Créez des annonces ciblées : 

Créez des annonces ciblées qui attirent l’attention de votre public cible et qui sont pertinentes pour vos objectifs de campagne. Utilisez des images, des vidéos et du texte accrocheurs pour attirer l’attention des utilisateurs et les inciter à cliquer sur votre annonce.

Mesurez les résultats de votre campagne : 

Il est important de mesurer les résultats de votre campagne publicitaire pour savoir si elle est rentable pour votre entreprise. Mesurez des KPI tels que le taux de clics, le taux de conversion et le coût par conversion pour évaluer la performance de votre campagne publicitaire et ajuster votre stratégie si nécessaire.

Pour bien acheter du trafic pour votre entreprise sur les réseaux sociaux, définissez clairement vos objectifs, choisissez les plateformes publicitaires les plus adaptées, définissez votre budget et le coût par clic, créez des annonces ciblées et mesurez les résultats de votre campagne pour ajuster votre stratégie si nécessaire.

Les KPIs d’une campagne de pub dans les réseaux sociaux? à quels chiffres s’attendre en terme de résultats?

Les KPIs (indicateurs clés de performance) d’une campagne de publicité sur les réseaux sociaux peuvent varier en fonction des objectifs spécifiques de chaque entreprise. Cependant, voici quelques KPIs courants que vous pouvez suivre pour évaluer les performances de votre campagne publicitaire sur les réseaux sociaux :

Taux d’engagement : Le taux d’engagement mesure le pourcentage de personnes qui ont interagi avec votre annonce, par exemple en aimant, commentant ou partageant votre publication.

Taux de clics : Le taux de clics mesure le pourcentage de personnes qui ont cliqué sur votre annonce et qui ont été redirigées vers votre site web ou votre landing page.

Taux de conversion : Le taux de conversion mesure le pourcentage de personnes qui ont effectué l’action que vous souhaitiez qu’ils effectuent, par exemple en remplissant un formulaire, en achetant un produit ou en s’abonnant à votre newsletter.

Coût par clic (CPC) : Le coût par clic mesure le coût moyen que vous payez pour chaque clic sur votre annonce.

Retour sur investissement (ROI) : Le ROI mesure le retour sur investissement de votre campagne publicitaire. Il s’agit du montant d’argent que vous avez gagné par rapport à ce que vous avez dépensé.

Conseils et erreurs à ne pas commettre pour faire une campagne de social Ads?

Quelques conseils pour réussir une campagne de social Ads :

Définir des objectifs clairs : Avant de lancer une campagne de social Ads, il est important de définir des objectifs clairs et spécifiques. Cela vous aidera à mieux cibler votre public, à choisir les bonnes plateformes et à créer des annonces adaptées à vos objectifs.

Connaître son public cible : Il est essentiel de connaître votre public cible pour créer des annonces pertinentes et les diffuser sur les bonnes plateformes. Analysez les données démographiques, les centres d’intérêt et les comportements de votre public pour mieux cibler vos annonces.

Choisir les bonnes plateformes : Il existe de nombreuses plateformes de social Ads, telles que Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads, etc. Il est important de choisir les plateformes les plus adaptées à votre public et à vos objectifs pour maximiser l’efficacité de votre campagne.

Créer des annonces adaptées : Les annonces doivent être accrocheuses, pertinentes et adaptées à votre public cible. Utilisez des images, des vidéos et des textes accrocheurs pour attirer l’attention de votre public et inciter à l’action.

Optimiser la diffusion des annonces : Il est important d’optimiser la diffusion de vos annonces pour atteindre votre public cible au bon moment. Utilisez des outils de planification et de ciblage pour optimiser la diffusion de vos annonces.

Mesurer les résultats et ajuster la stratégie : Il est important de mesurer les résultats de votre campagne de social Ads pour savoir si elle est rentable pour votre entreprise. Suivez les KPIs pertinents et ajustez votre stratégie si nécessaire pour améliorer les performances de votre campagne.

Erreurs à éviter :

Ne pas définir des objectifs clairs : Le manque de clarté des objectifs peut entraîner une campagne inefficace et des dépenses inutiles.

Ne pas connaître son public cible : Si vous ne connaissez pas votre public cible, vous risquez de diffuser des annonces auprès des personnes qui ne sont pas intéressées par votre produit ou service.

Ne pas adapter les annonces au format de chaque plateforme : Les annonces doivent être adaptées aux spécificités de chaque plateforme de social Ads pour maximiser l’efficacité.

Ne pas optimiser la diffusion des annonces : La diffusion des annonces doit être optimisée pour atteindre votre public cible au bon moment et avec les bons messages.

Ne pas mesurer les résultats : Si vous ne mesurez pas les résultats de votre campagne, vous ne pourrez pas savoir si elle est rentable et s’il faut ajuster votre stratégie.

Faut-il déléguer une campagne de social Ads?

La décision de déléguer ou non une campagne de social Ads dépend de nombreux facteurs, tels que vos connaissances en marketing numérique, votre budget, votre disponibilité et vos objectifs marketing. Voici quelques avantages et inconvénients à prendre en compte avant de décider de déléguer ou non votre campagne de social Ads :

Avantages de la délégation :

Expertise en marketing numérique : Les professionnels du marketing numérique ont l’expertise et les compétences nécessaires pour créer et exécuter des campagnes de social Ads efficaces, optimiser les annonces, cibler le public et mesurer les résultats.

Gain de temps : La délégation de votre campagne de social Ads vous permettra de vous concentrer sur d’autres aspects de votre entreprise, tels que le développement de nouveaux produits, la gestion des clients et le service après-vente.

Économie de coûts : Les professionnels du marketing numérique peuvent vous aider à économiser de l’argent en évitant les erreurs courantes, en utilisant des outils de planification et d’optimisation et en maximisant les résultats de votre campagne.

Inconvénients de la délégation :

Coût élevé : La délégation de votre campagne de social Ads peut être coûteuse, en fonction de l’agence de marketing numérique que vous engagez et du niveau de service dont vous avez besoin.

Perte de contrôle : La délégation de votre campagne de social Ads peut entraîner une perte de contrôle sur votre stratégie de marketing numérique et votre image de marque.

Risque de mauvaise performance : Si vous ne choisissez pas la bonne agence de marketing numérique, votre campagne de social Ads pourrait ne pas produire les résultats souhaités.

Déléguer une campagne de social Ads peut être une bonne option si vous n’avez pas les compétences ou le temps nécessaires pour la gérer vous-même. Cependant, il est important de choisir une agence de marketing numérique expérimentée et compétente pour éviter les erreurs et maximiser les résultats de votre campagne.

Quel format publicitaire pour quel réseaux social?

Il existe de nombreux formats publicitaires différents pour chaque plateforme de réseaux sociaux. Voici une liste des formats publicitaires les plus courants pour chaque plateforme :

Facebook :

• Annonces de carrousel : présentent plusieurs images et vidéos dans un seul emplacement publicitaire.
• Annonces vidéo : présentent une vidéo pour promouvoir votre produit ou service.
• Annonces de diaporama : présentent plusieurs images dans une seule publicité, avec des effets de transition.

Instagram :

• Annonces photo : présentent une image unique pour promouvoir votre produit ou service.
• Annonces vidéo : présentent une vidéo pour promouvoir votre produit ou service.
• Annonces de carrousel : présentent plusieurs images et vidéos dans une seule publicité.

Twitter :

• Annonces vidéo : présentent une vidéo pour promouvoir votre produit ou service.
• Annonces de tweet promu : mettent en avant un tweet pour le promouvoir auprès d’un public plus large.
• Annonces d’application : invitent les utilisateurs à télécharger votre application.

LinkedIn :

• Annonces de carrousel : présentent plusieurs images et vidéos dans une seule publicité.
• Annonces vidéo : présentent une vidéo pour promouvoir votre produit ou service.
• Annonces de message sponsorisé : envoient des messages personnalisés aux membres de LinkedIn ciblés.

YouTube :

• Annonces vidéo in-stream : présentent une vidéo avant ou pendant une vidéo YouTube.
• Annonces vidéo out-stream : présentent une vidéo en dehors de YouTube, par exemple dans des applications mobiles.

Pinterest :

• Épingles promues : affichent une épingle de votre compte Pinterest sur les pages de résultats de recherche ou dans le fil d’actualité.

Il est important de choisir le format publicitaire le plus adapté à vos objectifs de campagne, à votre public cible et à la plateforme de réseaux sociaux utilisée. Vous pouvez également expérimenter avec différents formats publicitaires pour voir ceux qui fonctionnent le mieux pour votre entreprise.

Quelques conseils pour réussir une campagne de social Ads sur LinkedIn

Cibler votre public de manière précise : LinkedIn offre de nombreuses options de ciblage pour vous permettre d’atteindre votre public cible de manière précise. Vous pouvez cibler votre public en fonction de ses caractéristiques professionnelles, telles que le poste occupé, l’entreprise, le secteur d’activité, le niveau de compétence, etc.

Créer des annonces adaptées : Les annonces sur LinkedIn doivent être professionnelles, informatives et adaptées à votre public cible. Utilisez des images, des vidéos et des textes accrocheurs pour attirer l’attention de votre public et inciter à l’action.

Choisir les bons formats publicitaires : LinkedIn propose différents formats publicitaires, tels que les annonces de carrousel, les annonces vidéo, les annonces de message sponsorisé, etc. Choisissez les formats publicitaires qui sont les plus adaptés à votre objectif de campagne et à votre public cible.

Optimiser le ciblage et le budget : Utilisez les outils de ciblage et de budget de LinkedIn pour optimiser la diffusion de vos annonces et atteindre votre public cible au bon moment et avec le bon message.

Suivre les KPIs pertinents : Suivez les KPIs pertinents, tels que le taux de clics, le taux de conversion et le coût par conversion, pour mesurer les résultats de votre campagne et ajuster votre stratégie si nécessaire.

Utiliser le retargeting : Utilisez le retargeting pour cibler les personnes qui ont déjà interagi avec votre entreprise, par exemple en visitant votre site web ou en s’inscrivant à votre newsletter.

Tester et ajuster : Expérimentez avec différents formats publicitaires, messages et ciblages pour voir ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise. Ajustez votre stratégie en fonction des résultats pour maximiser l’efficacité de votre campagne.

Quelques conseils pour réussir une campagne de social Ads sur Instagram

Utiliser des images et des vidéos accrocheuses : Les images et les vidéos sont le cœur d’Instagram. Utilisez des images et des vidéos accrocheuses pour attirer l’attention de votre public et inciter à l’action.

Utiliser les formats publicitaires adaptés : Instagram propose plusieurs formats publicitaires différents, tels que les stories, les publications classiques, les vidéos, etc. Choisissez les formats publicitaires qui sont les plus adaptés à votre objectif de campagne et à votre public cible.

Cibler votre public de manière précise : Instagram offre de nombreuses options de ciblage pour vous permettre d’atteindre votre public cible de manière précise. Vous pouvez cibler votre public en fonction de ses caractéristiques démographiques, ses centres d’intérêt et ses comportements.

Utiliser des hashtags pertinents : Les hashtags peuvent vous aider à atteindre un public plus large sur Instagram. Utilisez des hashtags pertinents pour votre entreprise et votre public cible.

Créer une landing page optimisée : Si vous dirigez vos prospects vers une landing page, assurez-vous qu’elle est optimisée pour la conversion. Utilisez des images et des textes accrocheurs, un appel à l’action clair et un formulaire de contact facile à remplir.

Mesurer les résultats et ajuster la stratégie : Il est important de mesurer les résultats de votre campagne de social Ads sur Instagram pour savoir si elle est rentable pour votre entreprise. Suivez les KPIs pertinents et ajustez votre stratégie si nécessaire pour améliorer les performances de votre campagne.

Créer du contenu organique de qualité : Pour compléter votre campagne de social Ads, créez du contenu organique de qualité sur Instagram pour générer de l’engagement et augmenter la notoriété de votre entreprise.

Glossaire Social Ads

Voici un glossaire de termes couramment utilisés dans le domaine des Social Ads (publicités sur les réseaux sociaux) :

1. Social Ads : Les publicités payantes diffusées sur les plateformes de médias sociaux, telles que Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.
2. Plateforme de médias sociaux : Un site web ou une application qui permet aux utilisateurs de créer et de partager du contenu, et qui propose également des options publicitaires pour les annonceurs.
3. Ciblage démographique : La sélection de critères spécifiques, tels que l’âge, le sexe, la localisation géographique, les intérêts, les comportements, etc., pour définir le public cible auquel les annonces seront diffusées.
4. Ciblage comportemental : Le ciblage des utilisateurs en fonction de leurs comportements en ligne, tels que les pages visitées, les actions effectuées, les achats précédents, etc. Cela permet de diffuser des annonces plus pertinentes en fonction des intérêts et des actions des utilisateurs.
5. Lookalike Audience (Public similaire) : Un groupe d’utilisateurs ciblés sur la base de caractéristiques similaires à celles d’un public existant. Par exemple, un public similaire à une liste de clients existante ou à des utilisateurs ayant interagi avec votre site web.
6. Taux d’engagement : Le pourcentage d’utilisateurs qui interagissent avec une publicité, tel que des clics, des likes, des partages, des commentaires, etc. Il est utilisé pour mesurer l’efficacité et la pertinence d’une publicité.
7. Taux de conversion : Le pourcentage d’utilisateurs qui réalisent une action souhaitée après avoir cliqué sur une publicité, telle qu’un achat, une inscription ou une demande d’informations. Il est utilisé pour évaluer le retour sur investissement (ROI) d’une campagne publicitaire.
8. A/B testing : Une méthode d’expérimentation dans laquelle plusieurs versions d’une publicité sont testées auprès d’un même public cible pour déterminer celle qui génère les meilleurs résultats en termes de performances et de réponses.
9. Retargeting (Reciblage) : Une stratégie publicitaire qui consiste à cibler à nouveau les utilisateurs qui ont déjà interagi avec votre marque, votre site web ou vos annonces, en leur affichant des publicités personnalisées lorsqu’ils naviguent sur d’autres sites web ou plateformes.
10. ROI (Return on Investment) : Le retour sur investissement, qui mesure l’efficacité et la rentabilité d’une campagne publicitaire en comparant les coûts publicitaires aux revenus générés.
11. Coût par clic (CPC) : Le montant payé par l’annonceur à chaque fois qu’un utilisateur clique sur une publicité.
12. Coût par mille impressions (CPM) : Le coût pour mille impressions d’une publicité, indiquant le coût de diffusion de la publicité à mille utilisateurs.
13. Coût par action (CPA) : Le coût moyen pour chaque action réalisée par les utilisateurs suite à une publicité, telle qu’un achat ou une inscription.

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