Qu’est-ce que Pipedrive ?

C’est la première plateforme CRM qui a été conçue en 2010 par des commerciaux pour des commerciaux. Le but étant d’aider ces derniers dans la gestion de la relation client, dans l’augmentation de leur productivité et dans la visualisation des processus de vente. Pipedrive se focalise sur l’approche de la vente basée sur les activités pour garantir la réussite commerciale de toutes les équipes commerciales dans le monde entier.

Les avantages de Pipedrive

Outil extrêmement intuitif
Simple d’utilisation
Facile d’utilisation
A prix abordable

Les inconvénients de Pipedrive

Ne prend pas en charge la facturation des clients
Pas de fonctionnalités gadgets
Pas de fonctionnalités marketing et gestion

Les fonctionnalités de Pipedrive

Pipedrive a 9 principales fonctionnalités :

Pipeline commercial visuel : qui facilite la vue de l’ensemble du processus de vente.
Pipeline personnalisable : par rapport à votre cycle de vente, votre pipeline sur Pipedrive est personnalisable pour qu’il soit clair. De plus, il est filtrable en fonction de nombreux critères.
Travail en équipe : Pipedrive facilite le travail en équipe et permet de partager entre collaborateurs les différentes opérations de vente avec les différents résultats obtenus.
Rappels d’activité : En gérant plusieurs contacts, les leads, les prospects chauds, Pipedrive aide à planifier toutes les activités de vente. Le but est d’éviter d’oublier une ou plusieurs actions à entreprendre.
Segmentation des prospects : Pipedrive filtre, catégorise, segmente et trie les différents prospects. Le but étant de faciliter la personnalisation des communications.
Historique des contacts : pour vous faire gagner du temps, tous les historiques des contacts sont répertoriés sur une seule fiche. Il suffit de les afficher lorsque vous voulez effectuer des actions.
Formulaires web : en arrivant sur le site, les prospects entrants transmettent facilement leurs coordonnées à l’aide des formulaires web. Ils sont faciles à configurer et sont inclus dans l’extension Lead Booster comme les modules Chatbot, Chat en direct et Prospecteur.
Rapports et tableaux de bord : Pipedrive permet l’obtention des rapports des ventes et des activités. Les tableaux de bord livrent les données sur vos ventes qui sont susceptibles de vous intéresser. Ils sont également personnalisables et les données peuvent être filtrées.
Prévision des recettes : le volume des ventes ainsi que les revenus générés par rapport au pipeline peut être prévu par Pipedrive. Lorsque les chiffres sont actualisés, les calculs s’actualisent également de manière automatique.

Les tarifs de Pipedrive

Opter pour Pipedrive c’est choisir entre la facturation mensuelle et la facturation annuelle. Soit à partir de 11.90 dollars par utilisateur par mois pour la facturation mensuelle et à partir de 9.90 dollars par utilisateur par mois pour la facturation annuelle. Vous avez droit entre différents forfaits : essentiel, avancé, professionnel ou entreprise.

Le forfait « essentiel » qui permet l’organisation et la mise en place de ventes simples.
Le forfait « avancé » avec des outils d’usage facile pour les e-mails et l’automatisation.
Le forfait « professionnel » incluant tous les services qui boostent les performances et les revenus.
Le forfait « entreprise » pour une personnalisation sans limite et un accès à une équipe d’assistance de première classe.

Accompagnement et service client

Pour accompagner ses clients, Pipedrive met à leur disposition sur le site un onglet « Ressources » avec :

Un blog où les utilisateurs peuvent trouver des avis d’experts émanant des pros de la vente.
Une communauté pour trouver des conseils entre utilisateurs.
Une académie Pipedrive pour rafraîchir les compétences en CRM.
Un centre d’assistance qui permet la mise en route et la personnalisation de votre compte.

Pipedrive offre également un support humain à l’aide du chat intégré. Vous pouvez également le joindre par mail et par téléphone.

Avis clients sur Pipedrive

Au moment de la dernière mise à jour des avis sur Pipedrive, ce CRM compte 1060 avis avec 3.8/5 de note sur TrustPilot, 2510 avis avec 4.5/5 sur Capterra et une note de 4.7/5 sur Tool Advisor. D’après ces avis, en gros, Pipedrive est simple d’utilisation et son service client est très satisfaisant. Par contre, la qualité des intégrations est moindre et bien sûr, ce CRM manque de fonctionnalités marketing.

Bon à savoir sur Pipedrive

Simple d’utilisation, Pipedrive est recommandé au plus grand nombre. De plus, ce CRM est plus ou moins complet. Certes, il y a des logiciels meilleurs que lui.

Alternatives à Pipedrive

Sugar CRM, Efficy, Agile CRM, Lab Event, Salesforce, Copper .

Site de Pipedrive